Odpověď OKNA.EU:

Dobrý den, je velmi těžké Váš problém posoudit bez prohlídky konkrétního výrobku na místě samém. Nicméně si myslím, že část příčiny je v netěsnosti interierového naléhávkového těsnění křídla - např. v důsledku prohnutí profilu, nedostatečného počtu zavíracích bodů nebo chybějícího či nevhodného středového přítlačného pantu pouze otevíravého křídla okna. Druhá část příčiny je prochládání prostoru mezi rámem a křídlem z exterieru. Innonova A5 nemá systém středového těsnění (trojitého) - má jen dorazový systém dvojitého těsnění. Proto mezi rámem a křídlem není žádná zábrana, která by bránila pronikání mrazivého vzduchu z exterieru relativně hluboko do meziprostoru mezi rámem a křídlem (zhoršovat to mohou třeba i případně chybějící krytky odvodňovacíh kanálků). Výsledkem pak je, že v prostoru mezi rámem a křídlem se sejde teplý hodně vlhký vzduch z interieru (říkáte 50 - 60 %, což je rozhodně hodně) a velmi chladný vzduch z exterieru. Vlhkost z interieru pak zkondenzuje a pokud je prochládání z exterieru dostatečně masivní, může i zmrznout. S podobnými případy jsem se již několikrát setkal, viděl jsem i případy, kdy z odvodňovacích kanálků visely rampouchy :-). K potvrzení nebo zpřesnění mých úvah a závěrů by mi velmi pomohla příslušná fotodokumentace (prosím případně o zaslání na okna@okna.eu). K odstranění problému doporučuji: 1) znovu zkontrolovat těsnost okenního křídla (prohnutí, přítlačný pant,...), 2) snížit relativní vlhkost v interieru (častěji větrat, pořídit si odvlhčovač, nevypínat na noc topení), 3) pořídit si okna s trojitým těsněním od renomovaného výrobce. Děkujeme OKNA.EU