- Otázky a odpovědi
Otázky a odpovědi
Svetlana 20.02.13, 08:29:57
Dobrý den chtěla bych se vás zeptat jestli mohu nebo mám nárok na reklamaci plastových oken,jestliže se v rámech plastových oken dělá plíseň a rosí se rámy.Montáž byla provedena jednou nejmenovanou firmou.Děkuji
odpověď
Dobrý den, obávám se, že takto jednoduché to není. Rosení a plesnivění oken může souviset jak s problematickou kvalitou či technickou úrovní plastových oken, tak nesprávným návrhem daných oken do konkretní stavby nebo i s nadměrnou relativní vlhkostí ve vašem bytě. Každý případ je třeba posoudit individuálně a ve všech souvislostech. Pokud nám poskytnete více informací, rádi Vám poradíme podrobněji. Děkujeme OKNA.EU
anonymní 19.02.13, 22:31:02
Dobrý den, z oken osazených dvojsklem clima plus se po třech měsících začíná do okenního meziprostoru dvojskla tlačit černá hmota, kterou je sklo slepené, vytváří až 5cm dlouhé jakoby kápníky. Místy je u těchto vyzvlínalých částí vidět i drobná kapička vlhkosti. Můžete mi poradit čím to je? Děkuji
odpověď
Dobrý den, prosím o zaslání fotografií zjištěného jevu na okna@okna.eu. Pokud je na rámečku izolačního dvojskla uveden i jeho výrobce, prosím o zaslání i těchto informací. Bez toho se bohužel nejsme schopni k tomu blíže vyjádřit. Děkujeme OKNA.EU
Jana Hlivka Pirasová 19.02.13, 12:57:27
Dobrý den, nechávali jsme si měnit okna minulý rok, máme ještě šanci na dotaci. Může se vyžádat zpětně? Pokud ano, jak postupovat?
Moc děkuji. Jana
odpověď
Dobrý den, program „NOVÁ ZELENÁ ÚSPORÁM“ se vztahuje na úsporná opatření realizovaná po 1. LEDNU 2013! Na úsporná opatření realizovaná v roce 2012 není teď ani v budoucnu nebude možné o dotaci požádat. Děkujeme OKNA.EU
Martina Luštincová 15.02.13, 10:39:52
Dobrý den, provádíme rekonstrukci RD , v 1.NP plánujeme osazení plastových oken s izolačním dvojsklem , obvodové zdivo tl.350 mm z původních plných citel s plánovaným zateplením 100mm. a v 2. NP obvodové zdivo tl. 300mm YTONG LAMBDA + zateplení 100mm. Není nám jasné jak hluboko je třeba osadit okna do obvodové konstrukce a jaká by měla být síla izolace rámu ostění i nadpraží a parapetu k omezení tepelného mostu.Prosím poraďte. Děkuji s pozdravem Luštincová
odpověď
Dobrý den, v případě zdiva s kontaktním zateplovacím systémem je vždy nejvhodnější umístit nová okna na vnější líc zdiva tak, aby zateplení plynule přesáhlo i přes rám okna. Ne vždy je to ale v případě rekonstrukce staršího domu takto možné - pak je to třeba řešit případ od případu. Na druhou stranu Vám rozhodně doporučuji zvolit okna s izolačním trojsklem (nikoliv dvojsklem), nekovovým teplým meziskelním rámečkem a trojitým těsněním. Dejte též pozor, jaké zateplení použijete na zdivo v 2.NP - porobetonové zdivo si se zateplením polystyrenem úplně nerozumí - často se pak objevují problémy s vlhkostí. Pokud byste potřebovala podrobnější rozbor, kontaktujte nás prosím na okna@okna.eu nebo tel 773 360 000. Děkujeme OKNA.EU
anonymní 10.02.13, 11:37:50
Dobrý den,
mám problém a nikdo neporadí jak to řešit. Nejenře se mi rosí plastová okna v panelovém domě, ale kondenzovaná voda vytéká i z křídel oken až tak,že na parapetu jsou kaluže vody , stékají na zdi a na zem. Větrám vícekrát za den a stejně to nepomáhá. Když je velký mráz, tak omrzlo i jedno křídlo okna. Byt je pod zateplenou střechou,krajní a dům je zateplen. Topím minimálně na dvacet dva stupňů a výše.
Prosím poraďte. Děkuji Věra
odpověď
Dobrý den, na příčině rozhodně musí být vysoká úroveń relativní vlhkosti ve všem bytě spolu s nízkou tepelnou izolací instalovaných plastových oken. K podrobnějšímu posouzení potřebujeme fotodokumentaci současného stavu. Prosím též o uvedení vaší lokality a telefonního čísla, abychom se mohli optat na více detailů. Děkujeme OKNA.EU
Jana N. 06.02.13, 11:56:57
Dobrý den,ráda bych vyměnila okna v panelovém bytě,okna jsou na jihozápadní stranu a proto z důvodů povětrnostních vlivů uvažuji o dřevohliníkových.Myslíte,že je to správná volba a jeká by byla přibližná cena třídílných oken o rozměrech 2100/1400 mm (3 ks)a okna 1500/1600 mm u kterého jsou ještě balkonové dveře 900/2400 mm.Děkuji.
odpověď
Dobrý den, dřevohliníková okna jsou rozhodně dobrá volba. Jen se obávám, jestli při cca více než dvojnásobné ceně oproti velmi kvalitním plastovým oknům je to rovněž rozhodnutí přiměřeně ekonomicky efektivní. V každém případě Vám vypracujeme a zašleme nabídku, a to co nejdříve. Děkujeme OKNA.EU
Helena Kollárová 05.02.13, 13:05:10
Pro pana Martina Vybírala. Mýlíte se. Z pohledu fyziky je to možné. Rosení záleží na povrchové hodnotě skla nad distančním rámečkem. A pokud firma okna "ošidí" - vynechá těsnění, zůstane jen 2mm silikonu odělující sklo od vnějšího prostředí nebo navíc změní u dřevěných rámů profil drážky za sklem a dojde s silnějšímu turbulentnímu proudění v dutině, tak se to projeví ochlazením spodní části skla. Z vlastní zkušenosti vím, že tepeně-izolační skla U=1,1 s teplým rámečkem mohou i namrzat při 30%, -16st.venku a 17 uvnitř /výrobce Window Holding/ Jednoduše kolem skel profukují a teplota této části spadá pod 0°C. Jde o to, že zkouškami projdou okna s těsněním, dostatečnou hloubkou zaslení, ale reálně dodávaná okna jsou odlišná. Firma se tedy vykazuje vysokou těsností, povrchovými teplotami,ale na odlišný typ oken.
odpověď
Dobrý den, děkujeme za Váš příspěvek. Nemyslím si, že je to tak jednoduché jak líčíte. Nicméně se nechci nikoho zastávat ani nikomu nadržovat. Navíc pan Vybíral řešil svůj problém u plastových oken. V každém případě u ošizených oken (a není jich na českém trhu zrovna málo) se lze setkat s mnoha poruchami různého druhu. Děkujeme OKNA.EU
Martin Vybiral 29.01.13, 12:28:48
Dobry den
chtel bych Vas poprosit o radu ohledne roseni oken.Okna mam s dvojsklem U-1,1W/m2K,montovali se v roce 2008,takze jsou jeste v zaruce.
Okna se mi rosi,tak jsem pozadal firmu k reseni.Ta mi nabidla mereni.Mereni ukazalo ze vlhkost v dome je max 45%.Firma mi tvrdi ze je vse v poradku a zrejme to nechcou dale resit.
Prosim o radu jak dale postupovat.
Dekuji Vybiral
odpověď
Dobrý den, Z hlediska „fyziky“ jako takové prostě není možné, abyste v blízkosti okna naměřili teplotu 21 st. Celsia a relativní vlhkost 45 % - a přitom se Vám dvojskla oken orosovala. Stejně tak je velmi velmi nepravděpodobné, že by oknařská firma dodala izolační dvojskla s horší tepelnou izolací než Ug = 1,1 W.m-2.K-1. Podle mne v tom musí hrát roli ještě nějaké další skutečnosti, které jste ve Vašem dotazu neuvedl, například: - relativní vlhkost a teplotu vzduchu jste neměřili v blízkosti okna, - pod okny nejsou topná tělesa, - na oknech jsou stažené žaluzie bránící proudění teplého vzduchu k jeho povrchu, - proudění teplého vzduchu k povrchu izolačního skla brání široký parapet nebo jiná překážka, - na noc vypínáte topení nebo snižujete výkon topných těles. Případně mi pošlete detailnější popis situace ve Vašem domě a třeba i několik fotografií – můžeme o tom problému podiskutovat detailněji. Děkujeme OKNA.EU
Jaromír Brož 23.01.13, 13:18:49
Dobrý den,
„strukturální speciální tmel“- silikónový tmel?( je to stejné?) Je to možné nahradit?
Děkuji za odpověď. Jaromír
odpověď
Dobrý den, strukturální vlepování izolačních skel musí být prováděno v souladu se závaznými technologickými postupy. Náhradu libovolným silikonovým tmelem Vám v žádném případě nemohu doporučit. Děkujeme OKNA.EU
Jaromír Brož 18.01.13, 09:51:39
Dobrý den,
chci se zeptat na plastové okno PASIV-HL/OL. Jak,čím jsou trojskla lepená? A jak se to provádí v případě výměny skla?
Děkuji za odpověď. Jaromír
odpověď
Dobrý den, v našich plastových oknech je standardně aplikována technologie strukturálního vlepování izolačních trojskel / dvojskel. Strukturální vlepování je prováděno na konci výrobní linky ihned po osazení izolačních trojskel / dvojskel do okenního křídla. K lepení se používají strukturální tmely speciálního k tomu určeného složení. Výměna izolačních trojskel / dvojskel je prováděna zcela standardně jako u plastových oken bez strukturáního vlepování. Jediný rozdíl je v tom, že celá operace výměny skla trvá o něco déle - právě o čas nutný k vyříznutí strukturálního tmelu a následného zpětné dotmelení. Děkuji OKNA.EU